Política de reembolso
En HydroBlast™, queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 15 días desde la fecha en que recibes tu pedido.
Condiciones para solicitar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en buen estado
- No presentar daños por uso indebido
- Incluir su embalaje original
- Conservar todos sus accesorios
También será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📩 shop.supportcenter@gmail.com
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección correspondiente para realizar el envío de la devolución.
Importante: no se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega incluyendo fotos del problema para poder ayudarte lo antes posible.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados de forma excesiva
- Presenten daños causados por el cliente
- No incluyan accesorios o embalaje original
Pedidos internacionales
Realizamos envíos a diferentes países. Dependiendo del destino, los tiempos de entrega y devolución pueden variar.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.